平成２２年３月２０日（土）０：００〜２３日（火）８：００までの間、システムメンテナンスのため、電子内容証明の引受けを停止させていただきます。
　なお、状況により引受再開時刻が若干前後する場合がございますのでご了承ください。
　お客さまにはご不便をおかけしますが、よろしくお願い申し上げます。

　平成22年2月1日より電子内容証明サービスの料金体系の一部が次のように改定されます。

【「電子郵便料金　通信文１枚目」の料金を20円より15円に値下げします。】

　上記以外に電子内容証明郵便の料金に変更はありません。

【料金改定に対応する利用者端末ソフトウェアのご提供について】
　電子内容証明サービスの料金体系一部改正に合せて、新料金に対応する「利用者端末ソフトウェア」をご提供するため、「会員専用ページ」の「ダウンロード」ページに新たなバージョンの「利用者端末ソフトウェア」をダウンロードできるよう平成22年2月1日より掲示しますので、ご活用ください。
　なお、現行の「利用者端末ソフトウェア」は、平成22年2月1日以降も利用できますが、改定前の料金表示となりますので御注意ください。

　料金体系改正に伴うシステム変更のため、平成22年1月31日午後8時から平成22年2月1日午前8時まで差出の受付を停止いたします。なお、受付の停止・再開の時刻は都合により前後する場合があります。あらかじめご了承ください。

　郵便ファイル作成画面で謄本への差出人及び受取人の自動挿入オプションを選択された場合、条件によっては印字内容に不具合が出る事象が確認されました。
　現在、原因究明中ですが、システム改修が完了するまでの間、下記の点にご注意いただいた上、差出してくださいますよう、よろしくお願いいたします。

【不具合が確認された条件】
・差出人自動挿入：「有り」
・受取人自動挿入：「無し」
の場合、謄本に「（付記）」として受取人氏名を印字しますが、受取人氏名の文字の下端１ミリ程度がかすれる事象が確認されています。
　なお、この事象はプレビューでは確認できません。
　また、上記事象が発生した内容証明文書は内容証明としての有効性に変わりはありません。

【対処法】
受取人を設定する際に、受取人の氏名の上段の文字数について、次の注意が必要です。

○　利用者用ソフトウェアから直接入力する場合
　　受取人を入力するときに、氏名の上段の文字数を全角７文字以内にしてください。（下段については、全角20文字まで入力できます）

○　アドレス帳から指定する場合
　　アドレス帳から指定した後、氏名の上段の文字数が全角７文字以内となっているか確認する必要があります。
　　アドレス帳から受取人を追加した後、その受取人を選択し右欄メニューから「変更」を押して、氏名の上段の文字数が全角７文字以内となっているか確認してください。
　　全角７文字を超えている場合は、全角７文字以内になるよう修正する必要があります。

※上記操作方法については、「オンライン説明書」の次の場面をご覧ください。
　http://www3.hybridmail.jp/mpt/manual/M_2_3_5.htm#direct

※該当部分を半角で入力されている場合は、半角14文字を超える場合、注意が必要です。恐れ入りますが、受取人氏名の上段の文字数を半角14文字以内にしてくだされば上記事象が解消されることが判明しています。
受取人氏名の下段の文字数には関係しません。

　お客さまにはご不便をおかけしますが、よろしくお願い申し上げます。

　平成21年3月1日から、差し出しのお客様向け謄本返送方法を配達記録から簡易書留に変更させていただきます。
これに伴い、平成21年3月1日以降の差出分は、現在ご利用のソフトウェアではご利用ができなくなるため、
お手数ですが新たなプログラムをダウンロードしご利用ください。
　ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

Ｑ１．なぜ簡易書留に変更するのですか？
Ａ１．平成21年3月1日に配達記録が廃止されることに伴います。
　　　詳しくはこちらhttp://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/tokutei_kiroku/information.html Ｑ２．料金も変更になるのですか？
Ａ２．電子内容証明につきましては、謄本返送料及びその他の料金に変更ございません。

Ｑ３．新たなプログラムは必ずダウンロードしなければならないのですか？
Ａ３．平成21年3月1日以降、電子内容証明サービスの利用予定がない方
　　　　⇒　ダウンロードの必要はありません。
　　　平成21年3月1日以降も電子内容証明サービスの利用予定がある方
　　　　⇒　ご利用予定日までにダウンロードが必要です。
　　　 注：ダウンロードせずに3月1日以降電子内容証明サービスを利用された場合
　　　　⇒　警告メッセージが表示されます。

本サービスにおける個人情報の取扱いに関する基本方針は
こちらの内容となります。

文書を差し出される前は、必ず、Ｗｅｂでの文書確認で文字化けや空白がないことを確認してください。文書確認の画面がそのまま印字（証明文や受付日付印を除く。）されますので、省略することなく、必ずお確かめいただきますようお願いいたします。

差し出した郵便の受付については、e内容証明ホームページより「ログイン」−「会員様専用ページ」の「ご利用状況」画面にて確認してください。
なお、郵便ファイルの「送信履歴」は送信ボタンを押した履歴が記録されることとなっており、インターネットを通じて実際に引き受けられたものとは異なりますので、ご注意ください。

「差し出し」ボタンは絶対に２度押ししないでください。
「差し出し」ボタンは、一度押した後、「受付完了」画面が表示されるまでそのままお待ちください。なお、受付が完了したかどうかを確認したい場合は、上記「ご利用状況」画面により確認してください。